FAQ

Produkter

Vad är skalen tillverkade av?

Vårt skal Deft One är tillverkat av Flexofit-materialet som är ett testat kiselbaserat TPU-material, fritt från SCCP, bevisat att uthärda de mest extrema förhållandena. Insidan är täckt av ett mjukt belagt Durafur-material för att skydda din telefon från både repor och yttre hot som värme eller kyla.

Fungerar skalet med trådlös laddning?

Alla våra fodral är lämpliga för olika typer av trådlös laddning och våra iPhone 12-fodral är naturligtvis kompatibla med den nya Apple MagSafe-laddaren.

Kommer artikeln tillbaka i lager?

Det enklaste sättet för dig som kund är att prenumerera på vårt nyhetsbrev där vi bland annat ger dig den här typen av information via e-post!

Frakt och leverans

Hur lång tid tar det för min beställning att komma?

Så snart din beställning har registrerats skickar vi dina produkter inom 24 timmar så att du kan få dina fantastiska nya skal så snart som möjligt. Det tar cirka 3-7 arbetsdagar tills du får dina produkter beroende på vilket land du bor i.

Skickar ni internationellt?

Självklart!

Om du bor utanför Europa, observera att det kan ta några dagar extra för dina produkter att komma fram.

Hur mycket kostar frakten?

Frakt ingår i EU, för ytterligare frakt är fraktkostnaden cirka 5 EUR.

Betalning och säkerhet

Vad är era betalningsmetoder?

Via vår webbplats är det möjligt att välja olika typer av betalningsmetoder som listas nedan

Klarna
Mastercard
Maestro
Visa
Amex
Google Pay
Apple Pay

Är min betalningsinformation säker?

Om du väljer att göra ditt köp via kortbetalning skickas den informationen direkt till din bank och är inte tillgänglig för någon obehörig. Därför kan vi inte se någon av denna information eller lagra den eftersom den endast hanteras krypterad av en av våra betalningsleverantörer som Klarna eller Apple Pay.

Returer och garantier

Vad är er garantipolicy?

Vår garanti gäller i ett år från det datum då du mottog din produkt. Detta täcker alla tillverkningsfel och du kan välja att antingen få en ny motsvarande produkt skickad gratis eller be om pengarna tillbaka.

Kan jag returnera min produkt?

Självklart! Vi accepterar retur av produkter inom 30 dagar efter din beställning om produkterna fortfarande är intakta och i perfekt skick utan några tecken på användning.

Om så är fallet, vänligen kontakta oss och ange vilken produkt du ska returnera samt beställningsnumret så hjälper vi dig.

Kan jag byta ut min produkt?

Ja det kan du! Observera att byten och returer måste registreras inom 30 dagar efter din beställning och att produkterna måste vara i samma skick som när du fick det.

Du kan bara byta ut din produkt till en motsvarande produkt i samma prisklass eller lägre. I andra fall måste du göra en retur på din produkt för att få full återbetalning och sedan kan du göra en ny beställning.

Jag vill returnera min produkt men jag har inte returetiketten.

Inga problem, kontakta oss via chatten eller hello@deftmaterials.com så hjälper vi dig. Se till att skicka ditt ordernummer och ditt fullständiga namn, så går det mycket snabbare.

Hur får jag min återbetalning?

Efter att ha returnerat din produkt får du en e-postbekräftelse på returen. Efter att ha mottagit din produkt och kontrollerat att återbetalningen uppfyller vår returpolicy får du en återbetalning med samma betalningsmetoder som du väljer när du beställer. Om du väljer en faktura via Klarna som betalningsmetod kan du enkelt pausa din faktura via deras app eller webbplats, detta kommer automatiskt att korrigeras i Klarna.

Kontakta oss

Har du fortfarande inte hittat rätt svar på din fråga?

Kontakta oss i chatten eller via hello@deftmaterials.com så svarar vi på dina frågor så snart som möjligt!